Política de Privacidade

Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar agendamentos e prestação de serviços
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar notificações sobre agendamentos e serviços
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises estatísticas e pesquisas

Base Legal para Tratamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços
• Proteção ao crédito: Para análise de crédito quando aplicável

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Com Prestadores de Serviço: Compartilhamos dados necessários para execução dos serviços agendados
• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
• Provedores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em operações (hospedagem, análise de dados, suporte)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros de Marketing: Apenas com seu consentimento explícito

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares dos dados
• Auditorias de segurança periódicas
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Política de senhas fortes

Apesar de nossos melhores esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Armazenamento e Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados cadastrais: Enquanto sua conta estiver ativa
• Histórico de agendamentos: 5 anos após o último serviço
• Dados financeiros: Conforme exigido por lei (mínimo 5 anos)
• Dados de marketing: Até você revogar o consentimento
• Logs de acesso: 6 meses para segurança

Após o período de retenção, seus dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

Seus Direitos sob a LGPD

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização: Solicitar anonimização de dados desnecessários
• Bloqueio: Bloquear dados desnecessários ou excessivos
• Eliminação: Excluir dados tratados com consentimento
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor a tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@vizinpet.com.br

Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma:

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Proteção de Menores de Idade

Nossa plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

• Cadastros de menores requerem autorização parental
• Tratamos dados de menores com cuidado especial
• Pais podem solicitar acesso/exclusão de dados de seus filhos

Se identificarmos que coletamos dados de menores sem autorização, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados principalmente em servidores localizados no Brasil. Em algumas situações, podemos transferir dados para outros países para:

• Utilizar serviços de computação em nuvem
• Processar pagamentos internacionais
• Fornecer suporte técnico

Quando realizamos transferências internacionais, garantimos que o país de destino oferece nível adequado de proteção de dados ou utilizamos cláusulas contratuais padrão.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais.

• Notificaremos você sobre alterações significativas
• A data da última atualização será sempre indicada no topo
• Recomendamos revisar esta política regularmente
• O uso continuado após alterações implica aceitação

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e sobre o tratamento de seus dados pessoais.