Termos de Uso

Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da Vizin Pet, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui estabelecidos.

• Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta
• As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas
• Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha
• Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado

Descrição dos Serviços

A Vizin Pet é uma plataforma digital que conecta tutores de pets a prestadores de serviços especializados, incluindo:

• Agendamento de consultas veterinárias
• Serviços de pet shop e banho e tosa
• Hotéis e creches para pets
• Adestradores e comportamentalistas
• E outros serviços relacionados ao bem-estar animal

A Vizin Pet atua como intermediadora, facilitando a conexão entre as partes, mas não se responsabiliza diretamente pela prestação dos serviços.

Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas:

• Dados pessoais verdadeiros e atualizados
• Endereço de e-mail válido
• Informações sobre seus pets (para tutores)
• Documentação necessária (para prestadores de serviço)

Você é o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e deve manter suas credenciais de acesso em sigilo.

Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar a plataforma, você concorda em:

• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos ou não autorizados
• Não publicar conteúdo ofensivo, difamatório ou inadequado
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema
• Não usar scripts, bots ou ferramentas automatizadas
• Fornecer avaliações honestas e construtivas
• Comparecer aos agendamentos confirmados ou cancelar com antecedência

Responsabilidades da Vizin Pet

A Vizin Pet se compromete a:

• Manter a plataforma funcionando adequadamente
• Proteger os dados dos usuários conforme a LGPD
• Facilitar a comunicação entre tutores e prestadores
• Verificar documentação básica dos prestadores cadastrados
• Fornecer suporte técnico aos usuários

Importante: A Vizin Pet não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados pelos profissionais cadastrados, atuando apenas como plataforma de conexão.

Pagamentos e Cancelamentos

Políticas financeiras da plataforma:

• Os pagamentos são processados de forma segura através de gateways certificados
• Os valores são definidos pelos prestadores de serviço
• A Vizin Pet cobra uma taxa de intermediação sobre cada transação
• Cancelamentos devem ser realizados com no mínimo 24 horas de antecedência
• Políticas de reembolso seguem as regras estabelecidas por cada prestador
• No-shows podem resultar em cobrança integral do serviço

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, vídeos e software, é propriedade da Vizin Pet ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

• É proibido copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização
• O uso de marcas registradas requer permissão expressa
• Usuários mantêm direitos sobre conteúdo que publicam
• Ao publicar, você concede à Vizin Pet licença para uso do conteúdo

Privacidade e Proteção de Dados

A Vizin Pet está comprometida com a proteção de seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Coletamos apenas dados necessários para prestação dos serviços
• Utilizamos tecnologias de segurança para proteção de dados
• Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento
• Você tem direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Limitação de Responsabilidade

A Vizin Pet não será responsável por:

• Danos diretos ou indiretos resultantes do uso da plataforma
• Qualidade dos serviços prestados por terceiros
• Problemas técnicos ou interrupções no serviço
• Perda de dados devido a falhas técnicas
• Disputas entre usuários e prestadores de serviço
• Conteúdo publicado por usuários

Modificações nos Termos

A Vizin Pet reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na plataforma.

• Usuários serão notificados sobre mudanças significativas
• O uso continuado da plataforma implica aceitação dos novos termos
• Recomendamos revisar periodicamente esta página

Rescisão de Conta

A Vizin Pet pode suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Atividade fraudulenta ou ilegal
• Comportamento inadequado ou abusivo
• Solicitação do próprio usuário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.

Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

• Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias
• Em caso de conflito, prevalecem as leis brasileiras
• Disputas serão resolvidas preferencialmente de forma amigável